Spelaren från Grekland upplevde förseningar med två väntande uttag på 450 € vardera, och fick upprepade gånger höra att förfrågningarna var i slutskedet utan några framsteg. Problemet löstes då spelaren bekräftade mottagandet av alla sina pengar efter att klagomålsteamet ingripit. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Spinanga Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God kväll, jag väntar på 2 uttag på 450+450, hela tiden i chatten säger de att det är i slutskedet men de driver med mig, vad kan vi göra så att jag kan få mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära sotiriskarasas21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har inte gjort några uttag hittills på just det här casinot, och i deras chatt säger de samma sak om och om igen, tålamod och tålamod, men för mig är allt detta lögner så att du kan avbryta uttaget och förlora dina pengar!! Jag har begärt detta i flera dagar nu, så jag vill ha din hjälp nu!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, sotiriskarasas21. Kan du vänligen förtydliga vilket datum du begärde ditt/dina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag fick precis alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära sotiriskarasas21,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
