Spelaren från Brasilien hade klagat på att kasinot hade tagit bort hans VIP-status och hade satt lägsta uttagsgränser som hade hindrat honom från att ta ut sina vinster. Han hade bekräftat att hans konto var helt verifierat och att han hade fått rådet att avbryta ett uttag på 5000 på grund av de nya gränserna. Trots våra försök att hjälpa, hade spelaren bestämt sig för att stänga sitt konto och hade begärt att hans klagomål skulle stängas. Följaktligen hade vi respekterat hans beslut och avslutat klagomålet.
Spinanga Casino - Spelarens VIP-status har tagits bort, vilket begränsar uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 30 000 R$
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVar mycket försiktig med detta kasino. De kommer att göra allt de kan för att hindra dig från att dra dig ur. Över natten kommer de att ta bort din VIP-status och sätta minimigränser för uttag. Mycket tråkigt. Du kan bara behålla din VIP-status om du fortsätter att sätta in, så när du vinner och slutar sätta in mer kommer de att ta bort din VIP-status och du kommer inte att kunna göra uttag längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära diegodidon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningGod morgon! Alla begärda kontroller utfördes. Uttag visar alltid ett meddelande om gräns uppnådd. Jag fick ett mail om att jag tappade min VIP-status och i flera chattkonversationer berättar de att gränsen nu är nivå 1.
Jag blev tillsagd att avbryta uttaget på 5000 på grund av gränserna. Det är väldigt svårt.
även bilder på min nivånedgradering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Vänligen förstå att vi inte blandar oss i kasinots beslut att upprätthålla en ta bort din VIP-nivå.
- Kunde du begära ett uttag på 3000 BRL?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående ditt uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gav upp. Jag har redan stängt mitt konto. Du kan avsluta klagomålet. OTROLIGT kasino. Fall inte för denna bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
