Spelaren från Österrike hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Efter en serie meddelanden angående hans uttag på 1 500 euro fick spelaren 1 000 euro men uttryckte missnöje med processen och beslutade slutligen att avbryta utbetalningen. Klagomålet avslogs baserat på spelarens uttryckliga begäran om att inte längre behöva hjälp.
Spinanga Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära supportteam,
Den 30 april begärde jag ett uttag på 1 000 euro, vilket tyvärr inte har betalats ut ännu och fortfarande har statusen "väntande". Jag har redan mottagit ett uttag på 500 euro tidigare, vilket tog ungefär en vecka – så jag hade ingen anledning att oroa mig till en början.
Men nu har jag gjort en total vinst på 6 030 euro, och jag skulle naturligtvis gärna vilja ta emot den. Eftersom jag har läst många negativa recensioner var jag först skeptisk, men nu börjar jag ta farhågorna på allvar.
Jag ber därför vänligen att ni granskar min begäran och snarast möjligt ger mig feedback om betalningens nuvarande status. Jag hoppas på en snabb och rättvis lösning.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Llazov!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Llazov!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande inte fått mina 1 500 euro. Jag spelade bort de återstående 4 500 eurona med höga insatser eftersom jag ändå inte kommer att få pengarna. Men jag vill fortfarande ha mina 1 500 euro, som har väntat på verifiering sedan den 30 april.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt totalt 1 500 euro för betalning – i tre delbetalningar om 500 euro vardera.
Idag fick jag en utbetalning på 500 euro i realtid.
Ytterligare en utbetalning på 500 euro behandlas fortfarande.
Men den tredje betalningen saknas helt – den har varken anlänt eller finns registrerad någonstans.
Så varför fick jag bara 500 euro i realtid när 1 000 euro redan hade debiterats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatering: De 500 euro som ursprungligen inte hade kommit och inte längre visades i appen har nu kommit. Nu väntar jag bara på de återstående 500 eurona. Så snart de kommer är jag klar med det här casinot för gott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Llazov, vänligen håll oss informerade om det finns några uppdateringar i ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har avbrutit utbetalningen och vill inte ha något mer från leverantören. Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Llazov, bara för att se till att jag förstår rätt, behöver du inte längre hjälp med det här ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
