Spelaren från Saudiarabien hade satt in 100 dollar och utnyttjat ett bonuserbjudande på 250 %, vilket slutförde nästan 80 % av omsättningskravet. Efter att ha återvänt till webbplatsen fann han sitt saldo på noll, och trots att supporten återställde hans saldo raderade de hans omsättningsframsteg, vilket tvingade honom att börja om. Klagomålsteamet noterade hans frustration men avslutade slutligen klagomålet som avslaget eftersom han inte uttryckte någon önskan om ytterligare hjälp eller återbetalning.
Spinanga Casino - Spelarens vinster och framsteg konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 300 USD₮
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättningsatte in 100 dollar. De hade ett bonuserbjudande på 250 %.
Erbjudandet var frestande, men jag lärde mig att det bara var ett sätt att fälla och lura folk.
Jag tyckte att deras recensioner var någorlunda bra.
Jag hade tur och spelade i två dagar i rad, och jag lyckades klara nästan 80 % av omsättningskravet (35x).
Efter att ha varit borta i flera timmar öppnade jag webbplatsen och upptäckte att mitt saldo var noll, trots att jag hade 1 300 dollar.
Jag kontaktade deras support flera gånger, och de återställde mitt saldo, men de raderade de 80% omsättningsframsteg jag hade gjort och sa åt mig att börja om från början – det var den nivån jag hade nått.
Jag försökte förklara för dem, men det var meningslöst. Det kändes som att de visste att ju mer jag spelade, desto mer skulle jag förlora allt, och jag skulle aldrig lyckas igen.
De är inget annat än en grupp tjuvar.
Jag lärde mig min läxa: från och med nu kommer jag bara att spela på mycket pålitliga och välrenommerade casinon som verkligen bryr sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå din situation:
- Kan du vänligen ange vad saldot med riktiga pengar på ditt konto för närvarande är?
- Har casinots kundsupport förklarat varför dina bonusomsättningsframsteg inte kunde återställas?
- Vilket saldo återställde casinot till ditt konto efter ditt klagomål?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningMina riktiga pengar var 1323 dollar
nästan fullständiga krav, omsättningskrav 35x
fortfarande få
plötsligt blev mitt saldo 00
så snart som möjligt kontakta supporten många gånger många personer
De återställde och gav tillbaka hjulsaldot på 1323 USD men omsättningen togs bort och man bad om att vinna från noll.
Jag hade försökt förklara mina satsningar på över 70% men ingen hjälpte mig och ignorerade mig.
så vad jag gör jag spelade från noll och jag förlorade alla pengar
De visste att jag skulle slutföra wagging och vinna, det är därför de spelade vadslagning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHar du några skärmdumpar, chattranskript eller e-postmeddelanden från dina samtal med casinots kundsupport angående återställningen av ditt saldo? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Jag vill dock påpeka att om de återställda medlen användes för vidare spel och ditt nuvarande saldo är noll, kommer vi tyvärr inte att kunna hjälpa dig med att få en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag vill inte få tillbaka mina pengar
Jag vill varna spelarna, spela inte på detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Fahadsv,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Fahadsv,
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet och för ditt samarbete under den här klagomålsperioden. Jag förstår din frustration över situationen.
Eftersom du meddelade att du inte längre vill fortsätta med det här problemet och inte begär någon återbetalning eller ytterligare hjälp, kan vi tyvärr inte fortsätta med klagomålsprocessen. Jag avslutar nu klagomålet som avslaget, eftersom det inte finns någon ytterligare lösning vi kan vidta för din räkning.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
