Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att pengarna satts in på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.
Spinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton.
Den 24/02/2025 satte jag in och spelade på Spinanga casino och vann cirka €1608. Samma dag tog jag ut €500, för i villkoren för sajten och som de sa till mig i livechatten, skriver de att i spelarkategorin jag är kan jag ta ut €500 var 24:e timme och jag fortsatte spela.
Jag fortsatte att spela den andra dagen och 24 timmar efter den första tog jag ut ytterligare €500.
Återigen fortsatte jag att spela, där jag till slut på den tredje dagen tog ut de återstående pengarna jag hade kvar, vilket var €500.
Efter att tre arbetsdagar gått började jag prata med dem på livechatt, där de sa till mig att ha tålamod, de har inte tillgång till ekonomiavdelningen som hanterar uttag, att de kommer att sätta in dem till mig snart och mycket mer. Jag har sparat meddelandena.
Kan du berätta för mig vad mer jag behöver göra?
Jag har varit i kontakt med honom många gånger, som ni kunde se av utskrifterna av livekonversationerna.
Jag skickade också mejl till dem, som de aldrig svarade på.
Därför kommer de att tvinga mig att officiellt lämna in ett klagomål, både till myndigheterna i mitt land och till myndigheterna i Europeiska Unionen, med meddelandena, koderna för de satsningar som spelades och skärmdumparna från sidan med beloppen och allt annat.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Splantza1970!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Splantza1970!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja informera dig om att pengarna satts in på mitt konto idag.
Men tack så mycket för ditt ingripande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja informera dig om att pengarna satts in på mitt konto idag.
Men tack så mycket för ditt ingripande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Splantza1970,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
