Spelaren från Spanien drabbades av förseningar med en begäran om uttag på €25 från Spinanga, som förblev obetald trots flera obesvarade e-postmeddelanden. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med 7 dagar men fick ingen ytterligare kommunikation från henne. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Spinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har spelat på Spinanga, den 19:e ville jag ta ut €25, och idag har jag fortfarande inte fått mina pengar. Jag har skrivit mejl som inte har besvarats. Och i chatten säger de bara till dig att ha tålamod. Jag begärde klagomålsformuläret som alla företag i Spanien måste ha och som levereras till motsvarande regeringskontor och de har inte velat ge det till mig även om detta är ett brott.
JAG VILL HA MINA PENGAR, DET ÄR INTE BELOPPET, DET ÄR HÖTET ATT BEHÅLLA DET SOM ÄR VÅRT 🤬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Carmina38,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInget av kasinon jag har spelat online på (Playuzu, Williams Hills, Leo Vegas, etc.) har tagit så lång tid, det här är det första kasinot jag har stött på detta, vad jag tror är att eftersom de inte har tillräckligt med pengar så betalar de lite i taget, om jag visste att jag inte skulle spela här längre, förutom att inte svara på e-postmeddelanden eller skicka till mig det här motsvarande brottet, men om de har anmält det så länge är det ett brottsformulär, men det har ingen anmält. finns inte på mitt konto idag kommer jag att gå till polisen, inte bara för pengarna, utan för att neka sina kunder det relevanta klagomålsformuläret som skyddar konsumenten och € 25 kommer att bli dyrt för dem eftersom de kommer att bötfälla dem mellan 5 tusen euro och 100 tusen euro, deras policy säger 3 dagar jag har ätit 6 och jag förväntar mig inte mer.
Förutom att man vågar inte ens svara på mejl.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och din förklaring.
- Har kasinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
- Om ditt problem kvarstår, kan du dela en skärmdump av din begäran om uttag och din interaktion med casinosupporten angående utbetalningsfördröjningen?
- Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
