Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden i december, men pengarna hade inte krediterats ännu. Trots flera kontakter med kasinot, fortsatte han att få ursäkter angående stora volymer av förfrågningar. Efter ytterligare kommunikation med klagomålsteamet fick han alla tre förfrågningar efter nästan en månad. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat i systemet.
Spinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 150 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod morgon! Jag har gjort tre uttagsbegäranden på just detta casino: en den 14/12/24, en annan den 17/12 och en till den 26/12, och mina pengar har inte krediterats ännu! Jag har kontaktat dem flera gånger via e-post eller chatt när det är tillgängligt, och jag får hela tiden ursäkter om en stor mängd förfrågningar och prioriterar förmodligen min förfrågan. Finns det risk för bedrägeri?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej voskos24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinanga Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton!!! Angående dina frågor visar sidan att ingen legitimation krävs som det står. Pengarna är mina och inte en bonus och jag fick det senaste svaret för två dagar sedan via mail där de ber mig återigen ha tålamod och be om ursäkt!!! Chatten har inte fungerat på många dagar!!! Tack för svaret!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa voskos24,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra e-postkommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIgår fick jag alla tre förfrågningar efter nästan en månad!!! Tack så mycket för kommunikationen!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa voskos24,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
