Spelaren från Finland har förseningar med ett uttag som gjordes för en och en halv vecka sedan, vilket ännu inte har kommit in på hans konto. Hans tidigare uttag avbröts utan giltig förklaring, och hans försök att få information via chatt och e-post har inte besvarats.
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 1m 37s
Spinanga Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag för en och en halv vecka sedan och pengarna syns inte på mitt konto. En gång avbröts uttaget utan någon egentlig anledning.
Jag har skickat frågor om situationen via chatten och varje gång får jag ett generiskt (kopiera-klistra) meddelande om att pengarna kommer. Anledningen är förstås olika varje gång. Jag har skickat över 20 mejl och inget har besvarats under den senaste veckan och en halv.
Så uppenbar bluffsajt som det kan vara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
