Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat och pengar saknas.

Den 05.08.26 försökte jag ta ut 580 euro. Uttaget gick inte igenom, men pengarna försvann från mitt konto. Betalningshistoriken visar inga spår av någon transaktion. Jag kontaktade chattsupporten och fick veta att de hade tekniskt underhåll och skulle återkomma till mig. Ingenting har hänt. Jag har kontaktat supporten flera gånger sedan dess, och jag får samma svar varje gång: "Vi undersöker det och återkommer till dig." Pengarna är borta, och jag har inte fått några uppdateringar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära uknowho75,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med ditt uttag.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Kan du bekräfta om ditt konto har klarat KYC-verifieringen?
• Kan du också dela med dig av din kommunikation med casinot angående de saknade medlen, särskilt där de nämner det tekniska problemet eller underhållet?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.