Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vet inte vad jag ska göra längre, min begäran om uttag har väntat i över en månad nu. När jag kontaktar dem får jag bara klassiska copy/paste-meddelanden som säger att de förstår min frustration och att pengarna kommer att skickas inom kort. Det har pågått i en månad nu. Hemsk upplevelse.

Hej dujsan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinanga Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej. Kontot är verifierat, det står på min profil att jag inte behöver göra någon ytterligare verifiering, och de nämnde det aldrig i konversationerna om den här frågan. Det var riktiga pengar, ingen bonus. Förra gången jag kontaktade dem för 3 dagar sedan och visade min frustration över situationen, var deras svar "På grund av en stor mängd förfrågningar kan det bli en liten försening av uttag.". Deras regler säger 3 arbetsdagar, det har gått 32 dagar, och de kallar det en liten fördröjning...

Tack dujsan för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära dujsan,

Jag heter Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Spinanga Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Kära alla,

Vi ber om ursäkt för det försenade svaret.

Observera att kundens uttag kommer att behandlas med högsta prioritet.

Vi ber än en gång om ursäkt för eventuella besvär som förseningen orsakat.

Med vänlig hälsning,

Spinanga-laget

Kära Spinanga Casino,

tack för en uppdatering. Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen i denna fråga.

Uttag har precis genomförts. Tack Casino Guru, detta var supersnabbt och effektivt. Du är bäst.

Kära dujsan,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Jana

Casino.Guru