Spinanga Casino - Spelarens utbetalning av inkasso har försenats.

Kasinot erbjuder samlingar som belönar dig med ett fast belopp för att avsluta dem. I december avslutade jag en av dessa. Allt eftersom jag lade till fler kort ökade antalet kort jag hade, och slutligen, med den avslutade samlingen, har jag en 6/10. Problemet rapporterades via onlinechatt och e-post. Jag har väntat sedan december på att samlingen ska avslutas och att 425 PLN ska läggas till på mitt konto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinanga Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange när dessa skärmdumpar togs?
• Kan du beskriva din spelhistorik på casinot under de senaste månaderna?
• Kunde du komma åt ditt konto med en annan enhet eller en webbläsare och problemet kvarstod?
• Kan du specificera vad det omtvistade beloppet på 425 zł motsvarar i din situation?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas