Spinanga Casino - Spelarens konto har stängts men pengarna är fortfarande tillgängliga.

Jag begärde att mitt konto skulle stängas eftersom jag tror att det här kasinot är ett fuskande, oseriöst casino. Supporten mailade mig tillbaka efter julen 26/12/24 sa att mitt konto var stängt, jag glömde det sedan och nyligen hoppade jag tillbaka på glömde detta kunde logga in utan problem utan några frågor och satte in 815 dollar av mina pengar för att bara bli rånad igen när jag ville att mitt konto stängdes igen och jag ville att chatten igen. kom ihåg att jag sökte igenom mina e-postmeddelanden och upptäckte att det redan var stängt....dessa människor jagar problemspelare som jag själv utan vård i världen Curacaos myndigheter måste göra ett bättre jobb och sluta blunda. Jag vill att alla fion inte unds tillbaka sedan den 26;Dec 24 815$ Jag ville inte spela det är därför jag stängde mitt konto så de borde inte ge mig stöd för att spela och det här skulle inte vara seriöst brott mot säkert spelande och skada

Kära Tappychappy9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Jag skickade dig e-postmeddelandena till din e-post Jag kontaktade aldrig deras support för att öppna mitt konto igen de hindrade mig inte från att spela att stänga mitt konto betyder en sak att stänga det betyder det inte att jag loggar in du tillåter mig att spela om och ta mer av mina pengar varför kommer dessa Curacao-clowner undan med kriminellt beteende jag vill ha tillbaka mina pengar

Visa mig e-postmeddelandena spinanga av min förfrågan och det finns inget e-postmeddelande som ber om att den ska öppnas igen. Hur kommer det sig att du tillåter problemspelare att komma tillbaka till din sida och spela och förlora pengar eftersom du inte bryr dig, uu vill bara ha mina pengar som inte finns på Jag vill ha alla pengar tillbaka från den 26/12/24

Jag har många fler bilder av den här sidan som använder slumpmässiga felmeddelanden igen för att starta upp spel i rätt tid när min internetanslutning är perfekt så jag har gott om dem och en videoinspelning av dem under några timmar....typiskt Curacao Curacao-skit...men de här killarna får ett bra betyg här varför är det...ser de efter dig?

Jag säger det här för att jag hade samma upplevelse på spinsbro och blev bestulen på att de skickades runt kurvan och blev galna så att de inte ville betala och det var illa nog och jag blev inte skit av dem och det var från din recension...det är tråkigt när folk ska ge folk sunda råd för det är deras källa som står på spel och vi har sålt ingen hjälp, men vi kompromissade inte med drömmen... här eller vad

Kära Tappychappy9, jag har kollat, men tyvärr har jag inte fått något e-postmeddelande från dig som innehåller din begäran om stängning av konto. Detta är ett avgörande bevis för att vi ska kunna gå vidare med ditt klagomål.

Åh, jag kollade precis att jag vidarebefordrade mejlen till dig och de skickades

Kära Tappychappy9, dessa e-postmeddelanden innehåller endast en bekräftelse från casinot på att ditt konto har stängts. Som jag redan nämnt behöver vi din begäran om stängning av kontot för att fortsätta med ditt klagomål.

Tja, jag måste ha tagit bort det, varför frågar du inte Spinanga, de skulle säkert höra tråden så vad du säger är beviset på att mitt konto stängdes är inte tillräckligt med bevis för att det inte ska öppnas igen

Varför har spinanga inget att säga om detta

Är jag inte tillräckligt viktig verkar det som om spelaren inte är viktig för dig eller kasinot Jag har fullständiga bevis på att mitt konto stängdes från ett e-postmeddelande från sinamga till min e-postadress vad mer behöver du

Jag fick ont ​​om utrymme och google ville att jag skulle betala för utrymme så jag raderade en massa e-postmeddelanden bra va varför frågar du inte Lily på spinanga

Kära Tappychappy9,

Jag är ledsen, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig i den här frågan. Begäran om självuteslutning där du tydligt angav spelproblemet är det väsentliga beviset som spelaren måste tillhandahålla för att vi ska kunna gå vidare med ett fall som detta. Jag kan bara rekommendera hur man begär självuteslutning korrekt i framtiden.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt skälet till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har giltiga bevis på en sådan åtgärd.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar xxx xxx,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx (spelberoende)

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Jag skulle också vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Detta verktyg kommer att göra det lättare för dig att blockera dina kasinokonton på flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.