Spinanga Casino - Spelarens konto är omtvistat på grund av rovdjurspraktik.

Hej. Jag lämnar in detta klagomål mot Spinanga för grovt brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande och rovgirigt beteende av VIP-chefen Dani.

Viktiga punkter:

27 mars 2025: Jag deklarerade först ekonomisk nöd och begärde nedläggning i hela koncernen.

30 december 2025: Istället för att stänga mitt konto avrådde VIP-chefen Dani mig uttryckligen från att stänga det permanent och erbjöd en "time-out" och en muta på 5 000 CZK för att jag skulle fortsätta spela.

8 januari 2026: Jag erbjöds ytterligare 6 000 CZK i muta specifikt för att förhindra att kontot stängdes.

12 januari 2026: Managern Dani använde psykologisk manipulation ("Jag är med dig i varje steg på din resa mot seger") för att få mig att fortsätta sätta in pengar trots att jag var medveten om min ekonomiska kris (bolåne-/hyresproblem).

Jag kräver full återbetalning av alla insättningar som gjorts på Spinanga sedan jag först deklarerade mina spelproblem. "Jag begär full återbetalning av insättningarna. Det exakta beloppet måste tillhandahållas av casinot." Spinanga registrerades senare än Rabona och Sportuna. Men jag vet att det tillhör samma ägare. Sedan finns det andra, nämligen Realz, Wazamba. Jag har bett Realz att avboka flera gånger och jag får fortfarande erbjudanden. Jag kommer att skicka dokumenten för Rabona och Sportuna i ytterligare klagomål direkt riktade till dem. Den totala förlusten är cirka 400 000 CZK sedan mars 2025.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinanga Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Kan du vänligen dela med dig av den kommunikation genom vilken du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?

Om ditt konto för närvarande inte är blockerat rekommenderar jag att du som nästa steg begär en självavstängning via e-post på support@spinanga.com och samtidigt inkludera mig i kopian av e-postmeddelandet på tomas@casino.guru Om du har kontakt med en VIP-chef rekommenderar vi att du skickar förfrågan separat till dem också.

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Spinanga Casino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem .

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas