Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag på 290 euro den 19 januari men fick inte pengarna. Även om han hade gjort framgångsrika uttag tidigare utan problem, hade kasinot inte begärt verifiering på ett år. Problemet löstes när återkallelsen slutfördes den 4 februari. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
Spinanga Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 290 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton.
Jag skickade in en uttagsbegäran på 290 euro den 19 januari, och kasinot har inte krediterat mitt konto med pengarna än.
Jag har gjort framgångsrika uttag tidigare.
Jag använde inte bonuspengar.
Kasinot har inte begärt verifiering på ett år sedan jag var medlem.
Bifogat är en genomförd uttagstransaktion från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Stam1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
- Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
- Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen senaste uppladdningen tog ungefär en vecka och slutfördes i början av januari.
Uttagsmetoden är densamma varje gång
Jag kontaktade casinot många gånger men de berättade bara för mig allmänna saker och att det inte låg på deras ekonomiavdelning att veta när det skulle vara klart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttaget genomfördes idag 4/2 tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Stam1234,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
