Spelaren från Ontario hade ett väntande uttag på 2 250 dollar inlämnat den 6 oktober 2025, men fick inte pengarna efter två veckor, trots att casinots policy anger tre arbetsdagar för behandling. Han hade tidigare stött på förseningar med uttag hos Spinanga och sökte hjälp med att lösa problemet. Klagomålet överfördes till en kollega för ytterligare hjälp, och det noterades att spelaren markerade klagomålet som löst, vilket indikerade att problemet hade åtgärdats tillfredsställande.
Spinanga Casino - Spelaren står inför ett försenat uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$2 250
Spinanga Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej teamet,
Jag söker en förfrågan om min uttagsstatus från Spinanga Casino. Jag gjorde mitt första uttag på 2 250 dollar den 6 oktober 2025. Per den 23 oktober 2025 har jag ännu inte mottagit pengar.
Casinots policy anger 3 arbetsdagar för att behandla uttag.
Jag har tidigare gjort uttag från Spinanga med problem på grund av försenad betalning och har haft framgång med att använda Casinogurus klagomålsfunktion för att påskynda detta.
Det finns inga kända KYC-restriktioner på mitt konto, pengarna har behandlats på casinots webbplats utan lösning sedan det första uttagsdatumet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur mycket ditt uttagsbara saldo är utöver det belopp som för närvarande är utestående?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten? Angav casinot någon särskild anledning till förseningen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning0$ återstår av uttagbara saldon.
Casinosupporten är ohjälpsam och ger bara generell feedback som antyder att de undersöker förseningar, men utan några konkreta resultat.
Låt mig veta om du behöver mer information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej InFrequentGambler,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej InFrequentGambler,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
