Spelaren från Tyskland hade slutfört ett belöningsuppdrag men hade inte fått pengarna som var kopplade till det. Spelaren kontaktade kundsupporten angående problemet men fick ingen lösning, eftersom kommunikationen mellan spelaren och casinot inte upprätthölls. På grund av bristande svar från spelaren kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades.
Spinanga Casino - Spelaren har inte fått sin belöning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 425 zł
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag gärna ställa några förtydligande frågor.
- När exakt avslutade du din spjutsamling?
- Kontaktade du kundsupporten efter att ha märkt att belöningen inte hade satts in på ditt konto?
- Har alla dina tidigare belöningar krediterats direkt, eller har det förekommit några förseningar tidigare?
- Har du redan provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik och logga in på ditt casinokonto från en annan enhet eller webbläsare för att se om problemet kvarstår?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningInkasso indriven den 11 september 2025. Kundtjänst informerades och de har i flera dagar sagt att ärendet granskas. Tidigare bonusar fungerade bra. En annan webbläsare testades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med att kreditera din belöning på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
