Spelaren från Nya Zeeland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att deras konto var helt verifierat och att tidigare uttag hade behandlats enkelt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter att ha fått bekräftelse från spelaren, som uttryckte tillfredsställelse med resultatet.
Spin Samurai Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: NZ$3 000
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelar 22 gratissnurr som jag vann än vad jag satsade eftersom det krävdes för att göra det! Jag mötte insatsen som än jag kunde göra uttaget via banköverföring och det avbröts cirka 4 eller 5 gånger och sa att kontot var felaktigt. När jag pratade med livechatten sa hon att det var korrekt och gratulerade mig till mina vinster bara för att den skulle avvisas igen! Gick fram och tillbaka med livechatten olika kundtjänstmedlemmar nu väntar det igen! Jag hoppas att det kommer att acceptera den här gången men om inte vad ska jag göra, jag har googlat hur jag anger mitt kontonummer och även mitt bsb-nummer bara för att få veta att det är fel 😑 snälla hjälp det här är med spin samurai... detta var mitt sista alternativ att skriva här och söka hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ajed_6991!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej nick, tack, jag kommer att vänta och se hur det här uttaget går det är lite irriterande när de avbryter uttaget och du måste dra ut igen men vänta ytterligare 24 till 48 timmar bara för att få en ny avbokning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är helt verifierad och har gjort uttag tidigare och det var superenkelt nu har deras banköverföring ändrats med kontonummer och bsb innan det var kontonummer och swiftkod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Ajed_6991,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
