Spelaren från Ontario blev besviken efter att ha försökt registrera sig för en kampanj som krävde hennes adress, vilken inte fanns bland de tillgängliga alternativen. Hon ansåg att hennes tid och pengar var bortkastade på registreringsprocessen. Problemet löstes genom att klagomålsteamet erkände spelarens erfarenhet och bekräftade att spelare från Ontario var förhindrade från att delta. Teamet hade vidarebefordrat ärendet till relevant avdelning för framtida uppdateringar men kunde inte ändra kasinots jurisdiktionspolicy, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Spin Samurai Casino - Spelaren är frustrerad över restriktionerna för uppflyttning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$5
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVilken besvikelse, jag undersökte och jag gillar kampanjen med 5 dollar och bonusspinn. Jag gjorde det. Skriv in min e-postadress, mitt namn, mina 5 dollar och ladda ner, sedan börjar jag spela. De vill att du registrerar din adress, Ontario ingår inte. 
här är tillägget
Detta är min liveagent när jag frågade
Mina 5 spänn och min tid. Besvikelse helt klart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära nancy2222,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig att lösa problemet, kan du förtydliga följande:
- Har jag rätt i min uppfattning att du satte in 5 dollar på det här casinot? Om så är fallet, finns det beloppet fortfarande tillgängligt på ditt casinokonto, eller har du redan spelat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej nancy2222,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningJag kunde inte komma tillbaka till kontot
Jag såg inte din kommentar, jag har inte kunnat komma in på kontot.
Tack för att du svarade
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningJag kunde inte komma tillbaka till kontot
Jag såg inte din kommentar, jag har inte kunnat komma in på kontot.
Tack för att du svarade
Redigerad
Ursäkta om detta besvaras två gånger.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du bekräfta hur mycket ditt kontosaldo var i riktiga pengar när casinot beslutade att inaktivera det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej nancy2222,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej. Det kostade bara 5 dollar. Det handlar inte bara om pengarna, det är den irriterande tiden det tar att registrera sig och sedan besvikelsen. Jag gillar bara att spela.
Andra casinosajter jag har varit på stoppar dig. När det inte erbjuds i ditt område.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag beklagar att höra om din upplevelse och förstår hur besvikande det måste ha varit att gå igenom registrerings- och insättningsprocessen, bara för att upptäcka att spelare från Ontario inte accepteras.
Vi vill också uppriktigt be om ursäkt för att vi inte har lämnat korrekt information på vår webbplats. Vårt team strävar efter att hålla vår databas med över 8 800 onlinekasinon så korrekt och uppdaterad som möjligt, men trots våra bästa ansträngningar kan det fortfarande uppstå fel ibland. Jag har vidarebefordrat informationen om att Ontario är begränsat till relevant avdelning så att de kan granska och uppdatera listan därefter. Tack för att du uppmärksammar oss på detta och hjälper oss att förbättra vår webbplats.
Eftersom vi inte kan tvinga casinot att ändra sin lista över begränsade eller tillåtna jurisdiktioner kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru Klagomålslösningscenter
Automatiskt översatt:
