Spin Galaxy Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vilket jäkla trams att få ut pengar från den här skaran! De har skickats runt mellan e-postmeddelanden och livechattar, men nu blir de äntligen verifierade. De håller mina pengar eftersom de vill ha mer bevis på att jag äger mitt kort som jag alltid har använt hos dem. Det står mitt namn på det, till och med 2000 dollar. Jag väntar. Jag ville att det skulle betalas tillbaka till kortet istället för mitt bankkonto. Nu är det ett problem när de säger att pengarna måste gå tillbaka till kortets ägare eller vems kort det användes för att sätta in pengar. Det har gått över en månad nu. grrrr

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Mooseman1985,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Kan du förtydliga om du för närvarande har några pågående uttag?
• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Förstår jag rätt att du lämnade bevis på att du är kortinnehavaren, men casinot avvisade det?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina