Spelaren från Nya Zeeland hade väntat i över en månad på ett uttag på 2 000 dollar och stötte på omfattande förseningar och komplikationer under verifieringsprocessen. Kasinot krävde sedan ytterligare bevis på ägarskap för det kort han alltid hade använt. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets begäran om ytterligare information och förtydliganden som behövdes för att utreda ärendet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Spin Galaxy Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$2 000
Spin Galaxy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningVilket jäkla trams att få ut pengar från den här skaran! De har skickats runt mellan e-postmeddelanden och livechattar, men nu blir de äntligen verifierade. De håller mina pengar eftersom de vill ha mer bevis på att jag äger mitt kort som jag alltid har använt hos dem. Det står mitt namn på det, till och med 2000 dollar. Jag väntar. Jag ville att det skulle betalas tillbaka till kortet istället för mitt bankkonto. Nu är det ett problem när de säger att pengarna måste gå tillbaka till kortets ägare eller vems kort det användes för att sätta in pengar. Det har gått över en månad nu. grrrr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Mooseman1985,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du förtydliga om du för närvarande har några pågående uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Förstår jag rätt att du lämnade bevis på att du är kortinnehavaren, men casinot avvisade det?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mooseman1985,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
