SpellWin Casino - Spelarens uttag har försenats och avbrutits.

Hej,

Jag skulle vilja be om era råd angående ett uttagsproblem jag har med Spellwin Casino.

Jag gjorde ett uttag 20.2.26. Uttaget väntade i 13 dagar och sedan 5.3.26 avbröts det utan förvarning eller förklaring.

Jag kontaktade deras chatt och fick veta att de hade ett tekniskt problem. Jag ombads sedan att göra uttaget igen.

Jag gjorde en ny uttagsbegäran 5.3.26 och nu väntar den igen.

Min KYC-procedur är okej och mitt uttagsbelopp reducerades för att matcha deras bonusvillkor. Deras vanliga uttagstid är 3 arbetsdagar. Så 13 dagar är löjligt lång tid att behandla ett uttag.

Min fråga är nu vad som hindrar dem från att göra allt detta igen? Låta uttaget vänta och sedan avbryta det igen efter 13 dagar? Orsak: tekniskt problem.

Det finns inget jag kan göra åt det. Detta är inte normalt casinobeteende. Jag skulle inte vilja att någon annan spelare skulle behöva gå igenom den här processen.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare med samma betalningsmetod?
• När har du godkänt kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas