Spelaren från Brasilien stötte på problem när han försökte ta ut pengar via PIX, eftersom fältet för uttagsbegäran var blockerat. Kasinot informerade honom om att han på grund av tekniska skäl inte kunde behandla sitt uttag och föreslog att han skulle använda en alternativ betalningsmetod, vilket krävde att han gjorde en ny insättning. Klagomålsteamet drog slutsatsen att eftersom spelaren hade förlorat sina vinster och kasinot inte kunde begäras att återbetala dem, avslutades klagomålet.
SpellWin Casino - Spelaren har problem med uttag med blockerat konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 150 R$
SpellWin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSedan, efter en betalning via pix, försökte jag begära en annan betalning via pix, som jag redan hade satt in med samma metod, och fältet där du skriver in ditt CPF för att fortsätta med uttaget är blockerat, du kan inte skriva några tecken. Jag kontaktade dem, och de sa ''Tyvärr, på grund av tekniska skäl, kan ditt uttag från PIX-betalningen inte behandlas av vår finansavdelning.''
Vi ber dig att göra en ny uttagsbegäran med hjälp av en alternativ betalningsmetod som finns tillgänglig i avsnittet "Ta ut pengar" i kryptovalutaplånboken.
Som en påminnelse, uttag kommer att vara möjliga efter att en minsta insättning utan omsättning x3 gjorts.
Det tvingar mig HELT KLART att göra en insättning där minsta uttag är 300 BRL!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära leandrog532,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med SpellWin Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du klarat verifieringsprocessen på detta casino?
- Har du gjort några uttag med detta casino?
- Har du blivit erbjuden att använda en annan betalningsmetod än kryptovaluta?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDu kan slutföra det här klagomålet, det är inte värt besväret, för ett lågt pris ger jag upp, tack för din hjälp som alltid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning(BORTSE SVARET PÅ AVBRYTNINGEN)
Jag vill fortsätta med klagomålet!
Har du klarat verifieringsprocessen på det här casinot? S: Ja, det har jag!
Har du gjort några uttag på det här casinot? S: Ja, jag har redan gjort ett uttag via pix, det är precis det alternativet de blockerar utan anledning, intressant nog är det öppet för insättningar och inte uttag!
Har du någonsin blivit erbjuden en annan betalningsmetod än kryptovaluta? S: Problemet är med bilder, inte kryptovalutor, de vill att jag ska göra en ny insättning för att fortsätta med kryptovalutaförfrågan, men det är inte logiskt, eftersom jag vann 150 BRL från en bonus på 30 BRL där det maximala uttaget är 150 BRL plus att det minsta uttaget via kryptovalutor är 300 BRL!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära leandrog532,
tack för dina meddelanden och uppdateringar.
Vänligen förstå att casinot kan ha vissa problem med just denna betalningsmetod och ber dig därför att ta ut dina pengar via en annan metod.
- Har du blivit erbjuden andra alternativ än kryptobetalningar?
- Har du begärt en tillfällig sänkning av din gräns från casinot för att underlätta ett uttag av dina pengar?
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej leandrog532,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe andra uttagsmetoderna kräver en insättning, vilket jag redan har gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära leandrog532,
Tack för ditt meddelande. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara tidigare.
Förstår jag rätt att du redan har gjort en insättning via den andra betalningsmetoden? Om så är fallet, när gjorde du din senaste insättning via den här kanalen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVän, problemet med dessa webbplatser är att de ger belöningar men uppfyller inte förmånen. Jag vann och satte in pengar i pix, men när jag begär det i pix blockeras helt enkelt uttaget i pix. Jag har inte längre pengarna på kontot. Jag vill stänga kontot och om jag vinner igen öppnar jag ett nytt klagomål. Men jag ville verkligen att den här konversationen åtminstone skulle korrigera casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära leandrog532,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr, eftersom du har förlorat din vinst, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
Detta klagomål är nu avslutat. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på ytterligare problem med onlinekasinon i framtiden.
Allt gott,
Katarina
Automatiskt översatt:
