Spaceslotz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Varje gång jag skickar meddelande till dem säger de att jag måste mejla mitt klagomål. När jag mejlar mitt klagomål får jag tillbaka det eftersom det är något fel med e-postservern och jag har informerat dem om detta och att de fortfarande inte lyssnar och nu vägrar de att prata med mig alls via chatttjänsten. Allt jag vill ha är pengarna jag är skyldig. Jag vann det, helt rättvist, och de svarar inte ens.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Ajay81uk,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av någon aktuell kommunikation från när du försökte lösa situationen? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas