Sons Of Slots Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av olaglig verksamhet.

Efter att ha spelat här länge upptäckte jag att casinot bedriver verksamhet olagligt. Dessutom har de upprepade gånger vägrat att stänga mitt konto. Det är därför jag begärde återbetalning av förlorade pengar. Det kom dock aldrig någon reaktion på detta. Enligt europeisk lag kan villkoren på grund av avsaknaden av licens förklaras ogiltiga och de är därför juridiskt skyldiga att återbetala. Dessutom skulle jag kunna ställa ytterligare skadeståndsanspråk för att jag upprepade gånger vägrat att stänga mitt konto. Om vi ​​kommer överens om en förlikning kommer jag att lämna det bakom mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sons Of Slots Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
• Vilka skäl gavs till att casinot stängde kontot?
• Kan du vänligen dela dina önskemål och casinots svar på dina förfrågningar om kontostängning? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Samma problem som lapilandrar.

De försökte ge mig en förlikning under riktigt dåliga villkor. De ringde mig till och med flera gånger för att övertyga mig. Jag är öppen för en förlikning, men på ett rättvist sätt. Vänligen be kasinot att återuppta förhandlingarna.

Tack för förklaringen.

Jag har gått igenom den kommunikation du skickade via e-post.

Vi kan inte argumentera för att casinot ska återbetala dina insättningar på grund av en saknad licens. Vi kan bara driva ärendet om casinot inte har skyddat dig och du kan tillhandahålla bevis på en sådan incident.

Om det finns några bevis på att du bett casinot om hjälp för att skydda dig från fortsatt spelande, vänligen skicka det till min e-postadress på tomas@casino.guru för granskning.

Ser fram emot ditt svar.

Frågade dem via livechatt. Endast casinot kan hitta den här informationen. Så var snäll och ta med dem i den här konversationen.

Vi kan bara konfrontera kasinot med bevis från dig.

Utan dessa bevis kommer klagomålet att avslutas. Vänligen meddela mig om ni kan återfinna dessa bevis, annars kommer klagomålet att avslutas.

Vänligen be casinot om en transkription av alla livechattar med mr.

Tyvärr kan vi inte konfrontera casinot om händelsen utan dessa bevis. Om du råkar få tag på relevanta livechattranskript eller en bekräftelse från casinot om dina försök att skydda dina spelare, tveka inte att kontakta oss igen angående problemet.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på problem med något online casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.