En spelare från Sverige hade självuteslutit sig från alla Galaktiga NV-kasinon men upptäckte senare att han fortfarande kunde spela på relaterade sajter, inklusive Sol Casino. Trots att han skickat ett klagomål fick han inget svar på flera månader. Vi granskade policyerna för ansvarsfullt spelande för de nämnda kasinon och fann att självuteslutningar inte delades mellan relaterade webbplatser. Klagomålet avslutades eftersom spelaren begärde radering av sitt Casino.Guru-konto.
Sol Casino - Spelarens självuteslutning bröts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 000 kr
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har stängt mig permanent på al Galaktiga NV kasinon. Sedan får jag reda på att jag har spelat på många kasinon som tillhör dem. Senaste SOL kasinon.
de sa åt mig att skicka ett klagomål men inget svar på en månad nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med Galaktiga NV kasinon.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge oss följande information:
- Kan du ange namnen på alla Galaktiga NV-kasinon där du själv har uteslutit dig själv?
- När begärde du från början permanent stängning av dina konton hos Galaktiga NV-kasinon?
- Har du direkt informerat detta specifika casino om ditt spelproblem?
- Kan du ge detaljer om kommunikationen du har haft med kasinon angående denna fråga, inklusive eventuella svar du fått?
- Har du fått några bekräftelsemail eller meddelanden om din självuteslutning från dessa kasinon?
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har granskat sektionerna för ansvarsfullt spelande på några av de nämnda kasinon, som Starda och Jet Casino. Du hittar deras policyer här: Stardas policy för ansvarsfullt spelande och Jet Casino Risk Warning .
Självuteslutning
Om du tror att spel på onlinekasinot har slutat vara en form av underhållning och påverkar ditt liv negativt, kontakta supporttjänsten och begär en tillfällig eller permanent begränsning av ditt konto.
Inget av dessa casinon nämner i sin självuteslutningspolicy att du kommer att blockeras på andra casinon som ägs av samma företag. Jag förstår att man kan anta att en ägare delar spelardatabaser över plattformar, men Curacao-licensen kräver inte detta. Om du aldrig informerat detta specifika casino om ditt spelproblem är självuteslutningar från "syster"-sajter irrelevanta. Ibland kan casinon identifiera samma spelare över hela sin plattform om de kommunicerar tillsammans, men om du stänger dina konton på vissa casinon och senare skapar ett nytt på ett annat casino, kan detta gå obemärkt förbi.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
