Spelaren från Brasilien rapporterade att endast en av tre insättningar på totalt 11 000 BRL hade godkänts av kasinot. Kasinot gav ingen tidsram för att lösa problemet. Efter att spelaren skickat in kvitton och relevant kommunikation löstes problemet och krediteringen gjordes till spelarens konto. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter spelarens bekräftelse.
Sol Casino - Spelarens insättningar har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8 000 R$
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde tre insättningar på 3000 BRL + 5000 BRL + 3000 BRL, men bara insättningen på 3000 BRL bekräftades.
Jag har klagat i 3 dagar, och kasinot har inte krediterat insättningarna på 3000 BRL och 5000 BRL. De har inte heller gett mig en tidsram för att lösa problemet.
Svaret är alltid att de kontrollerar men utan någon tidsram för lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ricobonito,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sol Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
- Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningE-postmeddelanden skickas med kvitton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningProblemet löstes idag. De gjorde äran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ricobonito,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
