Spelaren från Lettland har problem med kasinot och hävdar att de hade vinster på €110, men att de bara kunde ta ut €33. Spelaren nämner också en avvikelse i den lokala tiden som visas på webbplatsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Sol Casino - Spelaren rapporterar avvikelser i vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 169 €
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har problem med information (insatsbelopp, vinster, tid) i slotspel, i princip såg jag och 2 mina vänner tydligt att jag vann 110,00 € och ville ta ut 169,00 €, men när jag lämnade det fanns 33 €
..Sol säger att allt är rätt, även när lokal tid inte är rätt på sajten (1 timme längre än i verkligheten) vet jag inte vad du gör, tror kommer kontakta polisen, eftersom jag inte gjorde något skrik om att vinna vad, kanske spelleverantör kan hjälpa till.
Hälsningar,
Kaspars L*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära KasparsL,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej KasparsL,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
