HemKlagomålSoccer Casino - Spelaren nekas cashback från insättningar.

Soccer Casino - Spelaren nekas cashback från insättningar.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 60 000 din

Soccer Casino
Säkerhetsindex:Över medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Serbien och hans fru hade satt in över 60 000 dinarer på soccerbet men hade inte fått de utlovade 10% cashback. Trots att han kontaktade kundsupporten via chatt, mobil och e-post hade han inte fått någon lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning i frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
baÖversättningsegb

Kära alla, under de senaste dagarna har jag och min fru satt in över 60 000 dinarer på fotboll, jag har bara satt in så mycket om inte mer, jag har bara spelat nya spel som är garanterade 10% cashback men jag har inte fått detsamma, jag har kontaktat support via chatt, kundtjänst via mobil, jag har kontaktat dem via e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
gbÖversättningse

Hej Nemanjas1991,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Soccer Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Har du gjort anspråk på några bonusar tidigare?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
baÖversättningsegb

Jag har haft ett konto i ett par år, kanske två, jag pratar ständigt med kasinot per telefon eftersom jag aldrig får svar på mina e-postmeddelanden, chatten använder taktiken att varannan minut när jag ställer en fråga tar de bort konversationen eller om jag inte ställer en specifik fråga så väntar de en halvtimme på att jag ska logga ut så att de kan skicka chatten med e-post för miljonte gången och då är det inte alltid att de kommer att svara på nätet och jag antar att det, via e-post, men det finns inget att säga god kväll eftersom de tar bort chatten när jag frågar specifikt om problemet.


Idag försvann 5 eller 6 tusen på 20 minuter, jag fick lite pengar tillbaka på 179 RSD, jag får bara samma svar som alltid och som tidigare kommer den ansvarige att kontakta dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
baÖversättningsegb

De skickade mig ett svar som var mer än löjligt, på mina bevis på spelhistorik och betalningshistorik fick jag ett löjligt svar som löd: "Kära,







Vi vill ta tillfället i akt att be om ursäkt eftersom vi, på grund av det ökade antalet mottagna förfrågningar, inte kunde svara dig i tid.






Efter kontroll fastställdes det att du tilldelades bonusar inom kampanjen "Nya spel - 10% cashback" för de dagar som du uppfyllde villkoren.



Nedan skickar vi en länk till dig där du kan lära dig mer om kampanjreglerna www.soccerbet.rs/promo/nove-igre-10-cashback "




Låt mig betona att jag, i enlighet med alla regler och villkor, säkrade ovannämnda 10 % bonus med min insättning på 20 000 dinarer genom att spela nya spel utan någon avkastning.


Medan jag fick 10% avkastning från dem till ett belopp av 279 rsd, vilket inte ens är 0,8%

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
gbÖversättningse

Hej Nemanjas1991,

Tänk på att cashbacken inte är 10 % av ditt spelade belopp utan snarare ditt totala spelade belopp - vinster.

Det förklaras i deras villkor med ett exempel:

file

Beloppet beräknas varje dag så om du hade en högre vinstgrad under en dag är cashbacken också lägre.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Nemanjas1991,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
gbÖversättningse

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.