Spelaren från Schweiz upplevde ett problem med ett uttag. Han hävdade att efter att ha omsatt vinster från gratissnurr och spelat med sina egna pengar, hade kasinot konfiskerat 220 €, och insisterade på att vinster från gratissnurr var begränsade till 100 €. Däremot hävdade spelaren att det omtvistade beloppet vunnits med hjälp av hans egna pengar, inte bonusmedel. Trots våra försök att samla in mer information och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Snatch Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 220 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag satte in pengar och fick gratissnurr.
Efter att jag omsatt vinsterna från freespinns-bonusarna och de lagts till mina riktiga pengar, fortsatte jag att spela.
När jag ville ta ut igår stal de 220 € från mig.
Jag hävdar att jag bara kan vinna maximalt 100 € från gratissnurr.
Men pengarna jag vann över €200 kom inte längre från Freespinns, det var mina pengar.
Inga fler bonuspengar.
Efter freespinns och satsningar hade jag nästan €80, inklusive mina egna insatta pengar. Det var alla mina riktiga pengar när jag vann upp till €320 och ville ta ut dem.
Jag vill ha mina återstående 220 €
vänliga hälsningar
Oliver****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Urugu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Snatch Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått någon visuell bekräftelse när du avslutade omsättningen av bonusen?
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet eller någon annan utskrift från din korrespondens med kasinot angående problemet? Min email är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
