Snatch Casino - Spelarens uttag har försenats.

God morgon,

Jag har väntat på uttag från Snatch sedan den 6 maj. Jag kontaktade livechatten, som bad mig kontakta finansavdelningen via e-post, men jag har inte fått något svar från dem på fyra dagar.

Det stör mig att lämna in ett klagomål eftersom jag spelar mycket och älskar Snatch, men det har gått över 13 dagar utan att ett uttag har behandlats, särskilt eftersom de bara betalade ut 500 dollar i uttag per dag på vardagar. Så nu, om jag dessutom måste vänta mer än två veckor för varje uttag på 500 dollar, är jag körd. Det skulle ta mig över ett år att ta ut hela mitt saldo. Väldigt besviken på dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller sportspel?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika