Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för sju veckor sedan och är frustrerad över casinots behandlingsgräns på 500 euro per vecka, vilket skulle resultera i en utbetalningsperiod på över ett år för hela hans saldo. Han tycker att denna uttagsfrekvens är orättvis och förväntar sig en snabbare lösning.
Snatch Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 10h 16m 18s
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har mycket pengar på casinot, men jag kan inte ta ut dem. Endast 500 euro behandlas per vecka. Med den här takten kommer det att ta över ett år för hela mitt saldo att betalas ut. Jag anser att denna uttagstakt är extremt orättvis och förväntar mig att mitt saldo ska betalas ut inom minst några månader. Att vänta i över ett år är löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt konto?
- När fick du senast dina vinster från det här casinot?
- Hur lång tid tar det vanligtvis för en uttagsbegäran att behandlas och betalas ut?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om möjligheten att påskynda behandlingen av dina betalningar? Om så är fallet, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
