Snatch Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, jag spelade lite casino med några vänner på ett internetcafé. Vi spelade med råa insättningar och ingen bonus. När jag gjorde en uttagsbegäran efter att ha kört den stängde de mitt konto på grund av IP-adressen. Detta är absurt, och de kan inte bara neka någon att spela med råa insättningar på så vaga villkor, de avslutade kontot utan att betala det utestående saldot eller insättningar från Raw Gamble.

Snälla hjälp till och lös den här frågan innan ni vidtar åtgärder som kan skada deras licens.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Snatch Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Har du anslutit till casinot med samma enhet som dina vänner?
• Har du gjort insättningar med en betalningsmetod som tillhör dig exklusivt?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas