Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående standardförfarandena för verifiering av uttag och de potentiella förseningar som detta medförde. På grund av spelarens brist på svar på flera förfrågningar avslutades dock klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Snatch Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTrots olika påminnelser och svar där de säger att betalningen står i kö och att felet ligger hos tjänsteleverantören har det gått 8 dagar....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej francesconi76!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEtt uttag som gjordes samma dag betalades för 2 dagar sedan…., efter att jag skrev meddelandet gick jag till min Snatch casino profil och såg att det avbröts, det är inte första gången som det här har hänt, genom att göra så bjuder de in dig att spela om alla pengar …… du måste göra det klart att detta är en kriminell avsikt!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej francesconi76!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningProblemen fortsätter, nu har de avbrutit ett uttag med dessa skäl som jag bifogar
Din spelsession har vidarebefordrats till leverantören för verifiering.
Under denna process kommer alla uttagsbegäranden att tillfälligt pausas. Observera att granskningen vanligtvis tar upp till 14 dagar, men ibland kan det ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna tid.
Detta är en standardprocedur som är nödvändig för att säkerställa spelets giltighet och skydda alla deltagares intressen.
Vi följer granskningens framsteg och kommer att meddela er så snart den är klar eller när ytterligare data blir tillgängliga.
Tack för ditt tålamod och din förståelse. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss:
Vi finns alltid här för att hjälpa dig.
de är kriminella!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära francesconi76,
Tack för ditt meddelande.
Kan du förklara vilka typer av spel du spelade? Dessutom, ackumulerades ditt nuvarande saldo med riktiga pengar eller genom en bonus?
Observera att sådana verifieringskontroller är standardpraxis på de flesta onlinekasinon. I detta skede rekommenderar vi att du väntar på att casinot ska slutföra sin process.
Under tiden, om du får några uppdateringar eller ytterligare kommunikation från casinot, tveka inte att dela det med oss – särskilt all relevant korrespondens – genom att vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .
Vi ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej francesconi76,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
