Spelaren från Brasilien hade satt in pengar med hjälp av Pix Brasil och gjort en vinst, men kunde inte ta ut, eftersom metoden var inaktiverad för uttag. Han hade kontaktat ekonomiavdelningen för att få hjälp men inte fått något svar. Problemet löstes när han bekräftade att han fått sina vinster och klagomålet markerades som löst.
Smokace Casino - Spelarens uttagsmetod är inaktiverad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 040 R$
Smokace Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning via Pix Brasil, jag gjorde en vinst men när jag gick för att ta ut Pix Brasil var inaktiverad för uttag, skickade jag ett mail till ekonomiavdelningen för att förklara vilken metod jag kan ta ut men hittills har jag inte hört något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
- Har du gjort några framgångsrika uttag via denna betalningsmetod tidigare?
- Finns det någon alternativ uttagsmetod du kan använda?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina.
Så det behöver inte nödvändigtvis vara casinots fel.
Svar: Så det är mitt fel?
Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag via denna betalningsmetod tidigare?
Svar: Ja, jag har dragit mig tillbaka med Pix Brasil-metoden.
Finns det en alternativ uttagsmetod du kan använda?
Svar: Ja, jag gjorde uttaget i Bitcoin och det väntar, men skötaren sa till mig att jag skulle behöva sätta in i Bitcoin för att länka det, men jag gjorde inte insättningen, för om de inte har samma uttagsmetod som jag satte in skulle de behöva acceptera den andra metoden utan att jag gjorde en insättning till.
Vi hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Svar: Det gör du alltid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina jag har fått min vinst, snälla kan du markera klagomålet som löst tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
