Smokace Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av förlorad kortverifiering.

De ber mig att tillhandahålla ett bevis på ett kort som jag hade satt in en gång i april 2023. Det här kortet har gått förlorat för 6 månader sedan och annullerats av mig och efter det sker alla mina insättningar via Skrill. Alla dokument som har efterfrågats är verifierade och detta är inte det första kasinot från samma leverantör som jag är verifierad. (Winstoria,Icebet,Windetta) Jag är all KYC-verifierad där och jag har gjort uttag.

Kära karamikos,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Smokace Casino.

Vänligen förstå att kasinot måste verifiera alla betalningsmetoder som användes för insättningar för att se till att pengarna enbart tillhör dig.

Om du inte kan tillhandahålla ett foto av ditt förlorade kort föreslår jag att du besöker din bank och begär ett officiellt dokument om att kortet tillhörde dig. Den ska innehålla dina personuppgifter, kortnummer och stämpeln från banken.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag lämnade in ett klagomål till kasinot och de accepterade det och de gjorde uttaget och jag fick KYC accepterad. Allt bra efter många mejl och livechatt.

Kära karamikos,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru