Spelaren från Baden-Württemberg hade satt in cirka 25 euro med en bonus på 155 % och vunnit 4000 euro, vilket reducerades till 15 gånger bonusen efter omsättningskravet. Han hade samlat på sig nya vinster, men hans uttagsbegäran nekades och hans vinster reducerades igen, trots att han ansåg att de pengar som tjänats in efter bonusen inte borde ha begränsats. En utbetalning på 500 euro pågick för närvarande. Klagomålsteamet klargjorde att kasinots agerande ansågs orättvist på grund av bristande tydlig kommunikation angående bonusvillkoren. Trots att spelaren hade uppfyllt omsättningskraven och trodde att pengarna var riktiga pengar, införde kasinot ett vinsttak som inte hade redovisats tillräckligt. Efter ytterligare granskning beslutade kasinot att bevilja spelarens begäran och saldot återbetalades för uttag. Ärendet markerades som löst efter bekräftelse på att pengarna krediterades spelarens konto.
Slotvibe Casino - Spelarens vinster minskades två gånger.
Ärende avslutat
Belopp: 1 300 €
Slotvibe Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningKära Luther01,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Welle Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Informerades du någon gång om att bonusvillkoren fortsätter att gälla efter att bonusen har omsatts?
- Kan du vänligen meddela om saldot på ditt casinokonto är uppdelat i riktiga pengar och bonuspengar?
- Har saldot du fortsatte spela med visats som "uttagbart"/"riktiga pengar", eller visades dina vinster i ditt bonussaldo?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Översättning
Skärmdump 1: Bevissaldo var 1346 EUR, eftersom mitt saldo senare sattes till 500 EUR (vilket just nu betalas ut)
Skärmdump 2: Sista insatser före utbetalning
Skärmdump 3: Återställd eftersom bonusen omsattes
Skärmdump 4: Uttag efter att bonus med intjänad kredit avvisats (se skärmdump 1)
ÖversättningTack så mycket, Luther01, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningDe 500 eurona betalades ut idag
ÖversättningHej Luther01,
Jag heter Michal och har tagit på mig ansvaret för ditt klagomål och kommer att fortsätta samarbeta med casinoteamet för att lösa ditt ärende.
Jag är glad att höra att du har fått 500 euro. Kan du berätta vilka andra medel du fortfarande förväntar dig att få?
ÖversättningHej,
Jag förväntar mig fortfarande 846 euro, eftersom dessa togs ifrån mig efter att bonusen framgångsrikt implementerats, trots att den redan hade implementerats fullt ut.
ÖversättningTack för ditt svar, Luther01.
Bästa Slotvibe Casino,
Kan ni förtydliga hur vinsterna som spelaren erhöll efter att ha omsatt bonusen konfiskerats? Informerades spelaren på något sätt (t.ex. genom ett regelcitat, ett popup-meddelande etc.) om att dessa vinster skulle konfiskeras, trots att det maximala vinsttaket för bonusspelet redan hade tillämpats?
Om det finns några viktiga faktorer som påverkar denna situation och som inte kan offentliggöras, skulle jag uppskatta om ni kunde dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru
Vi ser fram emot din förklaring av händelseförloppet.
ÖversättningÖversättning
Jag var precis inne i livechatten igen, där jag fick veta att bonusen fortfarande skulle gälla efter att omsättningen var slutförd, och jag blev informerad om denna klausul. Den anger dock bara att vinsterna från bonusen är begränsade till maximalt 10 gånger bonusbeloppet, vilket stämmer, eftersom jag satsade på cirka 500 euro efter omsättningen.
Dessa 500 EUR visades också för mig som "Tillgängliga" och inte längre som "Blockerade av bonus".
Detta belopp är därför bonusfritt och omfattas därför inte längre av uttagsbegränsningar.
Jag förstår den första omsättningen på grund av den här klausulen, men jag anser fortfarande att den andra omsättningen var oberättigad, eftersom det var riktiga pengar vid den tidpunkten, och jag nekades 846 euro. Det finns ingen klausul som anger att en framgångsrikt omsatt bonus kommer att behandlas som en bonus även efter omsättningen.
ÖversättningKära Luther01,
Jag väntar fortfarande på den information jag begärde från casinoteamet; det verkar dock som att de kontakter vi tidigare hade med Slotvibe-representanterna i vårt system inte längre är giltiga. Jag har kontaktat casinoteamet via alternativa kanaler och jag hoppas att vi kan klargöra situationen. Vårt mål är att lösa eller klargöra varje ärende när det är möjligt snarare än att lämna det olöst, så jag kommer att förlänga tidsfristen med ytterligare 7 dagar. Jag hoppas kunna ge mer information snart.
ÖversättningHej allihopa. Jag fick detta igår. Vi undersöker ärendet och återkommer så snart som möjligt!
ÖversättningBästa Slotvibe Casino,
Vi ser fram emot din förklaring av händelseförloppet.
ÖversättningÖversättningHej allihopa,
Först vill vi be om ursäkt för den dåliga smak som spelaren upplevde i den här frågan. Men efter en noggrann kontroll fann vi inga problem med de utbetalda vinsterna och den gjorda förlusten.
Spelaren gjorde en insättning med en kampanj som hade en maximal vinst på 500 och betalades därefter, resten av saldot som genererades av bonusen ogiltigförklaras naturligtvis.
Klippningen gjordes enligt bonusens villkor (skärmdump bifogad). 
ÖversättningDet stämmer, jag fick 500 € från bonusen. Som du sa är den maximala vinsten FÖR BONUSEN 500 €. Så jag förstår inte varför mitt saldo nollställdes vid uttag EFTER att jag lyckats omsätta bonusen. För jag var inte längre med i bonusen efter uttaget och med lite tur kunde jag tjäna mer saldo.
ÖversättningFör att förtydliga för fullständig transparens: den initiala justeringen av ditt saldo tillämpades automatiskt av vårt system, i linje med inställningarna som konfigurerats i bonusvillkoren. Detta är ett standardbeteende och förväntat beteende när en bonus inkluderar en maximal uttagsgräns.
Därefter fortsatte du spela med de återstående pengarna, som fortfarande var kopplade till samma bonus. Allt eftersom ditt saldo ökade ytterligare förblev det underkastat de ursprungliga bonusvillkoren. När ett uttag senare begärdes granskade vårt team ärendet och bekräftade att de ytterligare vinsterna fortfarande omfattades av samma bonus och dess maxvinstbegränsning. Uttaget kunde därför inte godkännas, och saldot justerades för att återspegla den maximalt tillåtna utbetalningen från den bonusen.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men vi gör vårt bästa för att tydligt kommunicera och upprätthålla bonusvillkoren för att säkerställa rättvist spel för alla användare. Om du har ytterligare frågor eller funderingar finns vårt supportteam alltid här för att hjälpa dig.
Bäst,
Supportteam
ÖversättningDet här är uppenbart orättvisa bonusvillkor.
ÖversättningBästa Slotvibe Casino,
Tack för ditt svar. Även om jag uppskattar att den initiala justeringen av spelarens saldo tillämpades automatiskt av ert system, i linje med inställningarna som konfigurerats i bonusvillkoren, är allt detta okej, men jag saknar fortfarande din uttömmande förklaring av hur spelaren blev medveten om att trots att den maximala vinstgränsen från bonusen tillämpades, och som de sa "Dessa 500 EUR visades också för mig som "Tillgängliga" och inte längre som "Blockerade av bonus ", gäller bonusreglerna fortfarande.
Jag har ännu inte hittat någon regel i era villkor som anger att om spelare fortsätter att använda de återstående medlen efter att ha nått bonusens maximala vinstgräns, är de fortfarande bundna av de ursprungliga bonusvillkoren.
Dessutom har jag inte identifierat någon regel som ålägger spelare att ta ut vinster som härrör från bonusen efter att den har omsatts och den maximala vinstgränsen har uppnåtts, så att bonusreglerna är "helt borttagna".
Jag är också angelägen om att få ett klargörande om huruvida spelaren i förväg på något sätt (t.ex. genom en regelhänvisning, ett popup-meddelande, en avisering i spelet etc.) har meddelats att eventuella ytterligare vinster gjorda med "riktiga pengar" skulle förverkas, eftersom vinsttaket för bonusspelet redan hade tillämpats och pengarna därför bör betraktas som "riktiga pengar".
Det verkar inte rättvist att tillämpa en regel som inte är tydligt kommunicerad i förväg, särskilt när den påverkar rättvist vunna vinster.
ÖversättningÖversättningVi hoppas att detta meddelande mår bra för dig.
Vi vill gärna förtydliga en punkt, eftersom vi är något osäkra på innebörden av "det finns inget villkor emot det". Låt oss förtydliga att den maximala vinstgränsen som tillämpas på bonusen faktiskt betraktas som ett villkor.
Om en spelare till exempel vinner 10 000 € från en bonus med en maximal vinstgräns på 500 € och får dessa 500 €, ogiltigförklaras naturligtvis de återstående potentiella vinsterna från bonusen. I sådana fall krävs en andra saldojustering: det initiala avdraget gäller för det begärda uttaget, och en ytterligare justering tar hänsyn till eventuella återstående vinster som översteg gränsen.
Den enda omständigheten under vilken spelaren kan fortsätta spela med det återstående saldot (utan att kunna ta ut mer, på grund av taket på 500 €) är om de inte hade begärt ett uttag vid den tidpunkten. I slutändan har spelaren vunnit det maximala beloppet som tillåts enligt bonusvillkoren, vilket vi anser representerar det mest gynnsamma resultatet – att ha slutfört omsättningen och mottagit den maximala utbetalningen.
Om vi har missförstått någon aspekt av Casino Gurus förklaring eller förväntningar gällande denna fråga, skulle vi uppriktigt uppskatta din vägledning.
Såvitt vi förstår överensstämmer denna typ av bonustillämpning med branschstandarder, och vi känner inte till att andra operatörer hanterar det på ett annat sätt.
Tack så mycket för din tid och hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller förtydliganden.
Med vänliga hälsningar,
Supportteam
SlotVibe
ÖversättningBästa SlotVibe-teamet,
Tack för ditt svar. Låt mig försöka förtydliga vad jag menar.
Som du nämnde:
Spelaren gjorde en insättning med en kampanj som hade en maximal vinst på 500 och betalades därefter, resten av saldot som genererades av bonusen ogiltigförklaras naturligtvis.
Allt detta är korrekt.
Som du vidare nämnde:
För att förtydliga för fullständig transparens: den initiala justeringen av ditt saldo tillämpades automatiskt av vårt system, i linje med inställningarna som konfigurerats i bonusvillkoren. Detta är ett standardbeteende och förväntat beteende när en bonus inkluderar en maximal uttagsgräns.
Detta är också helt korrekt. Hittills allt väl. Detaljen som kan orsaka lite problem är den maximala VINST och det maximala UTTAGET. Som det anges i skärmdumpen du delade pratar vi om den maximala VINST. Den FÖRSTA justeringen av spelarsaldot gjordes verkligen korrekt.
Men som spelaren nämnde, "Dessa 500 EUR visades också för mig som "Tillgängliga" och inte längre som "Blockerade av bonus".
Så sammanfattningsvis uppfyllde spelaren omsättningskravet för bonusen, det maximala vinstbeloppet (500 €) krediterades till spelaren och de överdrivna vinsterna ogiltigförklarades. Från och med denna tidpunkt bör bonusreglerna INTE LÄNGRE gälla. Dessa 500 € bör betraktas som riktiga pengar och därmed bör naturligtvis inga bonusregler längre gälla. Åtminstone är det så det fungerar på de flesta toppcasinon.
Därför kvarstår mina frågor. Informerades spelaren på något sätt (t.ex. genom ett regelcitat, popup-meddelande, internt meddelande etc.) om att eventuella ytterligare vinster de lyckades göra från dessa 500 € skulle konfiskeras, trots att bonusomsättningen var uppfylld och den maximala vinstgränsen för bonusspelet redan hade tillämpats?
Finns det någon regel i era villkor som anger att efter att spelaren har omsatt bonusen och deras vinster justerats till regeln för maximal vinst, måste de ta ut pengarna så att bonusreglerna inte längre gäller?
Varför visades €500 på spelarens konto som "Tillgänglig" och inte längre som "Blockerad av bonus" om, som du säger, bonusreglerna, särskilt den maximala vinstgränsen, fortfarande var aktiva?
Jag hoppas att detta är mer begripligt för dig och att du förstår budskapet jag försöker förmedla. För närvarande verkar det som att ni har begränsat spelarnas vinster vid två tillfällen, vilket inte överensstämmer med den rättvisa praxis vi förväntar oss av välrenommerade kasinon, och vi kan inte stödja sådana åtgärder.
Jag ser fram emot ditt förtydligande.
ÖversättningÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt omtänksamma förtydligande. Vi förstår nu kärnproblemet bättre och vi uppskattar möjligheten att svara.
För att förtydliga, vi håller inte med om tolkningen att bonusvillkoren ska upphöra att gälla när den maximala vinstgränsen har uppnåtts – såvida inte spelaren omedelbart tar ut det begränsade beloppet. I vårt system, och som anges i våra villkor, förblir det begränsade beloppet föremål för bonusvillkor tills ett uttag initieras, just för att undvika scenariot där spelare fortsätter att spela med bonusmedel och genererar ytterligare vinster som kringgår den maximala vinstregeln.
Ta itu med dina viktigaste punkter:
500 euro var märkta som "Tillgängliga":
Ja, saldot visades som "Tillgängligt" eftersom spelaren hade slutfört omsättningen. Detta betyder dock inte att det blev ovillkorliga riktiga pengar. Denna statusändring återspeglar att omsättningen är slutförd, inte ett borttagande av bonusbegränsningarna, inklusive vinsttaket. Detta är standardpraxis på många plattformar där systemetiketter återspeglar funktionell status, inte fullständigt myndighetsgodkännande.
Varför blockerade vi inte ytterligare spel eller tvingade fram uttag?
Vi tror på att ge spelarna flexibilitet. Att tillåta fortsatt spelande med begränsade bonusmedel innebär dock inte att bonusbegränsningarna tas bort. Taket gäller fortfarande. Om spelaren frivilligt väljer att fortsätta spela med 500 euro, kommer alla efterföljande vinster – som fortfarande härrör från begränsade bonusmedel – att omfattas av samma maximala vinstvillkor.
Finns det en regel som säger att spelaren måste göra ett uttag?
Våra villkor anger inte uttryckligen att spelaren måste göra ett uttag för att "låsa upp" 500 euro. Istället anger de tydligt att den maximala vinstgränsen gäller för hela bonusresan, och alla vinster utöver den gränsen är ogiltiga, oavsett om de genereras före eller efter att omsättningen är avslutad. Detta är den regel som gällde i detta fall och som konsekvent tillämpades.
Var vinsterna begränsade två gånger?
Med all respekt, nej. Vinsterna var begränsade en gång. Det som kan framstå som en andra begränsning är i själva verket tillämpningen av samma bonusregel på spel efter gränsen. Systemet tillät ingen ackumulering utöver maxbeloppet på 500 euro, helt i linje med de angivna villkoren.
Sammanfattningsvis vidhåller vi att:
Bonusregeln tillämpades endast en gång och konsekvent.
Fortsatt spel med begränsade medel ogiltigförklarar inte bonusvillkoren.
Spelaren blev inte orättvist bestraffad; de fick maximalt tillåtna vinster.
Med det sagt är vi medvetna om att etiketten "Tillgänglig" kan ha orsakat förvirring, och vi arbetar aktivt med att uppdatera detta gränssnittselement för ökad tydlighet.
Vi hoppas att detta löser missförståndet och stärker vår position som en organisation som förespråkar rättvis och konsekvent bonustillämpning.
Uppriktigt,
SlotVibe supportteam
ÖversättningBästa SlotVibe-supportteamet,
Tack för ditt svar och för att du delar med dig av din synpunkt på situationen.
Jag har några ytterligare frågor:
500 euro var märkta som "Tillgängliga":
Ja, saldot visades som "Tillgängligt" eftersom spelaren hade slutfört omsättningen. Detta betyder dock inte att det blev ovillkorliga riktiga pengar. Denna statusändring återspeglar att omsättningen är slutförd, inte ett borttagande av bonusbegränsningarna, inklusive vinsttaket. Detta är standardpraxis på många plattformar där systemetiketter återspeglar funktionell status, inte fullständigt myndighetsgodkännande.
Var exakt i era bonusvillkor nämns det att bonusreglerna och särskilt vinsttaket fortfarande är aktiva/gällande efter att bonusomsättningen är slutförd?
Varför blockerade vi inte ytterligare spel eller tvingade fram uttag?
Vi tror på att ge spelarna flexibilitet. Att tillåta fortsatt spelande med begränsade bonusmedel innebär dock inte att bonusbegränsningarna tas bort. Taket gäller fortfarande. Om spelaren frivilligt väljer att fortsätta spela med 500 euro, kommer alla efterföljande vinster – som fortfarande härrör från begränsade bonusmedel – att omfattas av samma maximala vinstvillkor.
Ni kallade det "flexibilitet"; men ur vårt perspektiv tillät ni spelaren att använda dessa 500 euro, vilket innebar risk för förluster. Ändå, vid vinst, införde ni ett tak för vinsterna med hänvisning till en regel som inte kommunicerades tillräckligt i förväg. Är ni medvetna om att detta har försatt spelaren i en orättvis situation? Anser ni att denna metod är rättvis mot era kunder?
Våra villkor anger inte uttryckligen att spelaren måste göra ett uttag för att "låsa upp" 500 euro. Istället anger de tydligt att den maximala vinstgränsen gäller för hela bonusresan, och alla vinster utöver den gränsen är ogiltiga, oavsett om de genereras före eller efter att omsättningen är avslutad. Detta är den regel som gällde i detta fall och som konsekvent tillämpades.
Vänligen ange den exakta regeln där ovanstående anges, eftersom jag inte har hittat en sådan regel i era bonusvillkor .
Var vinsterna begränsade två gånger?
Med all respekt, nej. Vinsterna var begränsade en gång. Det som kan framstå som en andra begränsning är i själva verket tillämpningen av samma bonusregel på spel efter gränsen. Systemet tillät ingen ackumulering utöver maxbeloppet på 500 euro, helt i linje med de angivna villkoren.
Tyvärr stämmer inte ditt svar här överens med de aktuella fakta. I själva verket har du begränsat spelarens vinster två gånger. Det första taket var helt korrekt, vilket, som du nämnde tidigare, gjordes automatiskt av ditt system, men det andra taket gjordes (troligtvis manuellt) enligt en regel som jag inte kunde hitta, och för tillfället verkar det som att spelaren inte blev korrekt informerad om att den fortfarande gäller.
Varför skulle spelaren riskera att fortsätta spela om de i förväg vet att alla vinster de lyckas göra kommer att konfiskeras?
Som jag nämnde tidigare verkar det fortfarande som att ni har begränsade spelarnas vinster vid två olika tillfällen, med hänvisning till en regel som inte tydligt förmedlades till spelaren. Detta är inte i linje med den rättvisa praxis vi förväntar oss av välrenommerade kasinon, och vi kan inte stödja sådana åtgärder.
Jag väntar på ditt förtydligande av de punkter jag har tagit upp.
ÖversättningÖversättningKära Luther01,
Jag har gjort ansträngningar för att klargöra situationen med casinoteamet, men tyvärr har vi fastnat.
Trots att casinoteamet fått gott om tid att ta itu med situationen eller nå en lämplig överenskommelse, tyder deras brist på svar på att de kan ha tappat intresset för att göra det.
Som jag tidigare nämnt anser vi på Casino Guru att alla viktiga regler gällande bonusar eller användningen av medel som härrör från bonusspel måste kommuniceras tydligt från början.
Om ett casino tillåter sina spelare att använda medel som tidigare var begränsade enligt den maximala vinstregeln som anges i deras bonusvillkor, vilket medför risk för förluster, men sedan inför ytterligare ett tak för vinster genom att hänvisa till en regel som inte tydligt kommunicerats i förväg, resulterar det i ett orättvist scenario för spelaren, vilket var fallet här.
I vårt engagemang för att förbättra onlinespelsektorn genom att främja en säker och rättvis atmosfär för både spelare och kasinon, anser vi att kasinoteamets beslagtagande av dina vinster i ditt fall inte är rättvist; därför kommer detta ärende nu att avslutas som olöst - Mot rättvist spelande .
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera och lösa detta ärende kommer vi att öppna upp klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden, om du vill gå vidare med ditt klagomål, kan du skicka in ett klagomål till Curaçao Gaming Control Board (GCB) via detta kontaktformulär . Även om GCB för närvarande inte hanterar individuella tvister mellan spelare och speloperatörer, kan de granska situationen gällande potentiella lagöverträdelser. Vänligen meddela mig hur de reagerade på michal.k@casino.guru om du väljer att prova det här alternativet.
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Slotvibe Casino . Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
ÖversättningTack för ert tålamod. Vi ber om ursäkt för det sena svaret. Vi tog upp ärendet med ledningen, och efter att ha granskat det noggrant beslutade vi, som ett undantag, att bevilja spelarens begäran.
Vi är glada att kunna meddela att saldot har återbetalats till spelaren för uttag. Spelaren har också informerats om detta. Dessutom har vi implementerat ytterligare åtgärder för att förhindra att liknande problem uppstår i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp.
ÖversättningBästa SlotVibe-supportteamet,
Tack för din omprövning och för att du fattade ett rättvist beslut.
Kära Luther01,
Jag uppskattar ditt tålamod under hela processen. Även om det tog längre tid än väntat är jag glad att vi har nått en tillfredsställande lösning på den här frågan. Som casinoteamet har angett har pengarna återförts till ditt saldo och du kan nu ta ut dem. Vänligen informera mig när du har mottagit pengarna så att jag kan betrakta ärendet som löst.
ÖversättningJag är glad att höra att ett undantag gjordes. Tack för det.
Pengarna har redan satts in på mitt konto på webbplatsen. Jag har begärt ett uttag; om det lyckas återkommer jag till dig.
Tack för din hjälp och förståelse.
ÖversättningKära Luther01,
Jag håller tummarna för att uttaget kommer att behandlas enligt det vanliga uttagsschemat. Jag väntar på din bekräftelse, eller om du föredrar det kan du gärna använda den avsedda "löst"-knappen när du har mottagit pengarna.
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära Luther01,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
