Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag på 500€ vardera sedan den 8 januari, men inget hade behandlats på grund av betydande förseningar. Trots att han inte hade brutit mot några villkor fick spelaren bara automatiserade svar och kände att situationen liknade en bluff. Klagomålsteamet hade förlängt timern för spelaren att svara, men på grund av bristande kommunikation avslogs klagomålet.
Slotuna Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Slotuna Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton. Sedan den 8 januari har jag begärt tre uttag på 500 vardera, och idag har de fortfarande inte behandlats! I chatten svarar de med automatiserade meddelanden och ger inga detaljer annat än att de säger att det är betydande förseningar. Den här situationen är oöverträffad, och jag har spelat på utländska kasinon tidigare utan att någonsin uppleva något liknande. Snälla gör något för det här verkar verkligen som en bluff. Låt mig slutligen informera dig om att jag inte har brutit mot några villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära george243333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, nej, det här är de första uttagen på detta casino. De har inte bett om verifiering och jag har inte fått något ännu att skicka. Jag har också frågat och de har inte bett om något. Jag hade fått insättningsbonusen som var fullt omsatt men efter det fortsatte den och det spelades en del pengar så jag tror inte att det är något problem med bonusen. I sina chattar nämner de förseningar på grund av en stor mängd transaktioner, men en säger att det kommer att slutföras nästa dag och en säger snart. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, george243333. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
