Spelaren från Grekland stötte på problem med uttagsförfrågningar på Slotuna casino, vilket krävde en väntetid på minst 3 arbetsdagar. Trots att han gjorde många försök att kontakta kundsupport via livechatt, fick han bara automatiska svar och hade inte blivit ombedd om någon verifiering. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men noterade att utredningen inte kunde fortsätta utan ett svar från honom. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Slotuna Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
Slotuna Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej casinoguru Jag är här för att hitta en lösning på grund av det oväntade beteendet hos slotuna casino.
När jag läser från varje klagomål eller recension om samma casino gör jag min rädsla mer verklig. Hur än som deras villkor säger om uttagsförfrågningar måste du vänta minst 3 arbetsdagar efter dagen för begäran som jag gjorde. Jag gjorde många försök i en raw på deras livechatt för att hitta en lösning, men varje gång klistrade samma kopia in automatiska svar.
Så casinoguru, jag vill att du överväger mitt problem och hjälper mig hitta en lösning.
Ps Jag har inte blivit tillfrågad av casinosidan om någon verifieringsrörelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa loulouper67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
