Spelaren från Brasilien hade informerats via e-post om ett inställt uttag på grund av påstådda bedrägerier eller inkonsekvenser i dokument. De hade också stått inför anklagelser för att ha brutit mot bonusanvändningsvillkoren, men de förnekade dessa anklagelser. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet, men tyvärr svarade spelaren inte på våra förfrågningar. På grund av bristen på kommunikation kunde vi inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla några potentiella lösningar.
Slottyway Casino - Spelarens uttag avbröts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 R$
Slottyway Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt uttag avbröts eftersom jag antogs ha begått något bedrägeri, gjort något fel eller att mina dokument inte är korrekta. Mitt konto är okej, jag har inte gjort någonting, och ärligt talat skulle jag inte ens veta hur man gör något fel. De nämnde också att eftersom jag använde en bonus så borde jag inte ha spelat en viss summa, vilket jag inte gjorde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära isabelknoll,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej isabelknoll,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
