Spelaren från Italien begärde uttag. Sedan bestämde han sig för att avbryta uttaget för att fortsätta spela, men pengarna återlämnades inte till hans kasinokonto. Det här problemet har lyckats.
SlottoJAM Casino - Spelarens medel har försvunnit från hans konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
SlottoJAM Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej, jag ville rapportera ett problem, i går kväll betalade jag 100 euro (jag måste säga att jag skickade nödvändiga dokument för dagar sedan och att jag redan har fått två poäng på mitt mastercard-konto). Jag vann ytterligare 100 euro med live casino (jag spelar bara live) och begärde ett uttag på 200 euro. Systemet accepterade uttag och visade det som "väntande". Jag bestämde mig för att avbryta uttaget för att spela igen och klickade på "avbryt uttag" (så jag borde omedelbart ha visat ett saldo på 200 euro på mitt spelkonto). Tja, pengarna har försvunnit, i skrivande stund är mina pengar (200 euro) inte närvarande i uttag och inte ens i mitt saldo (jag gjorde alla skärmdumpar av både saldot, uttag och transaktioner, inklusive du spelar på live casino). Jag bad om support via livechat (jag gjorde också utskrifter av den här konversationen) och för tillfället har de inte löst problemet ännu! det är absurt att efter fyra timmar, plus ett meddelande som skickas via e-post (som jag inte ens har besvarats) fortfarande inte kommer till slut. Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Davesaint,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Detta verkar vara en teknisk fråga. Försöker kasinot att lösa detta problem?
Kan du skicka mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKristina, tack för din hjälp och din snabbhet att svara mig. Jag meddelar dig att jag precis har fått pengarna på mitt konto och att jag omedelbart har begärt betalning.
Tack så mycket igen. 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, Davesaint! Ska jag hålla klagomålet öppnat tills du får ditt tillbakadragande, eller kan jag betrakta det som löst och stänga det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Kristina, problemet jag hade var att fonderna försvann. Så för mig kan det stängas. Om jag har problem med uttaget kommer jag att oroa mig för att skriva in ett nytt klagomål. (Jag hoppas inte) 😀
Tack igen för ditt stöd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket för bekräftelsen. Eftersom problemet har lyckats, stänger vi det nu som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
