Spelaren från Brasilien hade gjort en insättning på 100 via PIX på Slottica Casino den 24 mars 2025, men pengarna krediterades inte hans konto. Trots att han kontaktat både casinosupport och sin bank förblev problemet olöst och han sökte hjälp med att få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från honom, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Slottica Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 R$
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja informera dig om att jag är kund hos detta Slottica Casino, och den 24 mars 2025 gjorde jag en insättning på 100 via PIX och fick en bonus på 20 gratissnurr på en specifik slot. Insättningen krediterades dock inte mitt Casinokonto, jag kontaktade Casinos support men tyvärr löste de ingenting. Jag har även kontaktat banken jag betalar som fungerar för Casinot, men de har inte löst något heller. Hur kan jag gå tillväga för att få tillbaka mina pengar? Tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära jucinaldoo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Förstår jag rätt att banken/betalningsleverantören redan har påbörjat utredningen av den förlorade transaktionen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
