SlotsNBets Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Jag har satt in massor av pengar till detta casino. Jag spelade och vann och gjorde två uttag. En för 350 £ och en för 500 £. Inget argument om att jag vann det. De sa att de har behandlat betalningen och det kommer att vara hos mig snart. Jag har väntat 20 dagar och ingenting har kommit till min bank. De har nu slutat svara på mina meddelanden.

Kära Rebecca,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC -verifieringen?

Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?

Vidare, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

morgon,

ja jag har klarat verifieringsprocessen och ja mitt första uttag behandlades och betalades ut i maj i år. Mina senaste uttag har försvunnit från väntande och klassas nu som bearbetade. De har varit denna status sedan den 13 september. De enda e -postmeddelanden jag har fått från dem är att säga att det har behandlats och betalning kommer att vara hos mig snart….

Tack så mycket Rebecca för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Rebecca,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in SlotsNBets Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Idag har jag fått alla mina vinster och ett ursäktsmail för förseningen 😊

Kära Rebecca,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru