Slotshall Casino - Spelarens uttag har försenats.

God dag

Jag vill verkligen inte klaga på allt, men jag behöver lite råd eller bara en vanlig awnser.

Jag gjorde ett uttag på 28000 ZAR den 20 november 2020 från Slotshall casino.

Jag registrerade mitt konto och skickade alla relevanta dokument. Fick en bekräftelse via e-post om att allt är bra, och de kommer att betala inom 3 arbetsdagar.

Varje gång jag kommunicerar med dem via; Life Chat eller maila awnser är alltid densamma.

Finansavdelningen upptagen med att granska ...... vad betyder det egentligen?

Jag vill bara veta om jag får mina pengar eller inte, enkelt och enkelt ?????

Väntar på ditt svar.

Hälsningar

Erica

Kära Erica,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket för det snabba svaret.

Jag kommer att meddela dig så snart jag får information om detta klagomål.

Hälsningar

Erica

Kära Erica,

Har du fått ditt uttag? Finns det något nytt? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.