Spelaren från Storbritannien begärde att kontot skulle stängas den 2 maj på grund av ett spelberoende, men trots att hon vann 2200 € stötte hon på att kontot skulle blockeras och hade inte fått några svar på sina e-postmeddelanden. Eftersom hon inte kunde kontakta supporten via chatten uttryckte hon frustration och osäkerhet kring sitt uttag. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar på grund av bristen på svar från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Slots Angels Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £2 200
Slots Angels Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHar bett om att få kontot avslutat sedan den 2 maj på grund av spelberoende.
vann i alla fall 2200 och nu är jag
Blockerade skickade mejl efter mejl och inget tillbaka och de undrar varför man blir dödsarg. Kan inte heller kontakta via chatten eftersom den är blockerad. Bortom ett skämt till sajt.
Jag skulle ta dem till domstol men vet inte var jag ska börja. Ska se om jag får mitt uttag. Skulle aldrig göra insättningar, hitta en pålitlig webbplats. Jag är helt förbluffad över att jag får göra detta. Önskar att jag hade sett recensioner innan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Zoeevansxx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spins Heaven Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
- Kan du dela dina försök att stänga av dig själv med mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru
- När tillät casinot dig senast att sätta in pengar, och när samlade du ihop din vinst på casinot?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har avslutat prenumerationen. Jag har skickat oändligt många mejl.
Jag gjorde en insättning på torsdagen och vann. Jag sa att jag skulle stänga mitt konto från och med den 2 maj på grund av spelberoende. Jag har blivit avstängd från chatten eftersom jag bad dem svara på grund av e-postmeddelanden och chattar och inget svar. Allt du får från supporten är e-post.
den här adressen. Har gjort detta flera gånger
Jag satte in pengar förra torsdagen förra veckan. Vann 2300, inget än så länge, det tar 7-21 dagar så jag är sjuk.
Vänta nu i 21 dagar, och om jag inte får mina vinster kommer jag att bestrida alla betalningar som bedrägerier på banken. De tar ju tillräckligt snabbt emot folks pengar men betalar inte ut dem. Jag frågar varför det tar 21 dagar när andra webbplatser är direkta, de svarar i chatten och säger att vi gör ordentliga kontroller. Jag tror att de låter dina pengar hållas i hopp om att du ska återkalla dem och spendera dem. De har låtit mig gå tillbaka till chatten när jag gick in på någon annans telefon för att kontakta dem, men e-postmeddelanden är meningslösa och det finns inget svar. Jag sa också att jag har barn och att jag har satt in mina månatliga pengar, vilket lämnar mig med ingenting alls, inga räkningspengar med små barn, och de stängde fortfarande inte kontot. Så naturligtvis fortsatte jag att spendera. Jag bad och bad och sa till dem allt detta: Jag spelade alldeles för mycket och de lyssnar bara inte och bryr sig inte alls om människors välbefinnande. Jag lämnade mig själv i skuld och i en röra, och eftersom de är själviska bryr de sig bokstavligen inte ett dugg, så länge du sätter in pengar har de inget intresse av att stänga ditt konto. Chockerande verkligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen visa att kasinot stöder att avfärda dina spelproblem. Vidarebefordra bevisen till min e-postadress. tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Zoeevansxx,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
