Spelaren från Kanada kunde inte ta ut pengar från kasinot på grund av problem med telefonnummerverifiering, eftersom de inte fick några verifieringskoder trots flera försök. De var osäkra på om telefonverifiering krävdes för deras uttagsgodkännande. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet. Men på grund av bristande respons från spelaren stängdes klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Slotozen Casino - Spelaren står inför uttagsförseningar på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$100
Slotozen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan inte få mitt telefonnummer verifierat eftersom det inte skickar något till mitt nummer och jag försökte det flera gånger. Behöver jag få min telefon verifierad för att kunna godkännas för uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära johnbo19336,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att du har problem med att verifiera ditt telefonnummer.
För att bättre förstå problemet och hjälpa dig gå vidare med ditt uttag kan du förtydliga följande:
- Har du redan skickat in en begäran om uttag, eller försöker du verifiera ditt telefonnummer innan du gör det?
- Har du kontaktat casinots supportteam angående problemet med telefonverifiering? Om ja, vad var deras svar?
- Befinner du dig i en region där SMS-leverans kan vara begränsad, eller använder du ett virtuellt nummer?
Om du har någon kommunikation med kasinot om detta problem (särskilt eventuella svar från deras supportteam), vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej johnbo19336,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
