Slotozen Casino - Spelaren är avstängd och har svårt att ta ut pengar.

Detta casino ägs av dama nv. Jag är avstängd från alla deras spelplattformar på grund av spelberoende, men den här sidan lät mig öppna ett konto, sätta in 100 dollar. Jag fick två snurr och blev sedan automatiskt avstängd från sidan. Jag har kämpat i två dagar för att få tillbaka mina 100 dollar. Jag begär flera dokument, blankcheckar, bankkontonummer, Swift-nummer, mottagarnamn, mottagaradress. Wow, sedan skickar du in saker, de mejlar tillbaka och säger att sakerna inte matchar. De är tjuvar. De kommer aldrig att vara användbara för dessa casinon, du kommer aldrig att få dina pengar. Vid senaste kontakten bad de om korrekta dokument. Jag skickade dem, de sa att informationen du skickade inte matchar din casinoprofil. Hur kan jag se profilen när kontot är klart? Du ser deras taktik.

Kära Dan2244,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med att ta ut dina pengar från casinot.

För att bättre kunna hjälpa dig, kan du förtydliga några detaljer gällande din situation? Detta kommer att hjälpa oss att förstå problemet mer heltäckande:

• Har du fått någon avisering om din kontoavstängning och orsaken till den?
• Vilka specifika dokument har ni skickat in hittills, och vilken feedback har ni fått om dem?
• Specificerade casinot vilken information som inte stämde överens med din spelarprofil?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Jag skickade in Swift Bank-nummer, mottagarens namn, mottagarens adress, bankutdrag, bankkontonummer, bankinstitutsnummer, transitnummer, körkort, kanadensiskt intäktsutdrag för adressen. De säger hela tiden att mottagarens namn och adress inte matchar. Jag vet inte varför de ber om det, det finns inte på min kontoprofil. De ändrar historik varje gång jag har skickat dokument typ 12 gånger under de senaste fyra dagarna. I mitt senaste e-postmeddelande ber de mig att berätta mer om 100 dollar i fråga, som om de inte vet om det. Jag fick information om banken, men den raderas från e-postmeddelandet varje gång de försöker öppna ett konto på Dama NV Casinos. Du anger ett telefonnummer och trycker på öppna konto, så sparkas du ut direkt.

Fan, det här är lika illa som casino. Jag antar att jag måste ta att bli påsatt i röv för 100 dollar, ingen rättvisa i den här världen.

Dan2244 beslutade att markera detta klagomål som löst.

Vi är glada att höra att ditt ärende har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.

Tack på förhand för din tid och feedback.

Med vänliga hälsningar,

Kristina