Spelaren från Tyskland upplever problem med att ta ut 70 € från SlotMagie, trots att alla nödvändiga verifieringsdokument har skickats in flera gånger. Casinot vägrar betalning och hävdar att insättningen gjordes via ett Google-konto, vilket spelaren bestrider med bevis från sitt bankkonto. Spelaren står inför oklara dokumentkrav och försenade betalningar utan förklaring.
SlotMagie Casino - Spelarens utbetalning nekas trots verifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 14m 31s
SlotMagie Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningÄmne: Klagomål mot SlotMagie – Utbetalning nekad trots fullständig verifiering
Mina damer och herrar
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot onlinecasinot SlotMagie.
Jag har ett spelarkonto där och ett saldo på 70,00 €, vilket jag hittills har blivit nekad utbetalning av.
Problemet är att jag har skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument fullständigt och flera gånger, inklusive:
Bankutdrag
Betalningsbevis
Bevis på identitet
Trots detta fortsätter casinot att hävda att min insättning gjordes via ett Google-konto. Detta påstående är bevisligen falskt, eftersom jag uppenbarligen gjorde insättningen från mitt bankkonto. Motsvarande bevis finns och har redan lämnats till casinot.
Följande är särskilt problematiskt:
Kasinot specificerar inte vilka dokument som saknas.
Nya och oklara krav ställs ständigt.
Betalningen är försenad utan någon begriplig förklaring.
Jag har flera gånger försökt att få klarhet i saken direkt med supporten, men utan framgång.
Jag ber därför om er hjälp med att klargöra detta fall och utreda kasinots agerande.
Jag kan naturligtvis förse dig med alla relevanta bevis och dokument.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du vänligen förklara varför casinot anser att betalningen gjordes via ett Google-konto? Har du gjort en insättning via Google Pay?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
