Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar med adressverifiering på Slotlords Casino, trots att alla andra dokument godkändes. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för spelaren att ge ytterligare information om de inlämnade adressbevishandlingarna. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningarna kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.
SlotLords Casino - Spelarens adressverifiering är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 €
SlotLords Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Slotlords Casino stannar och ger mig en runda angående ett dokument för adressverifiering.
Jag har suttit här i nästan 10 timmar och bara försökt få ett dokument verifierat.
E-postmeddelanden går fram och tillbaka.
Jag ska ladda upp en PDF-fil som visar min adress.
Jag har gjort det här flera gånger.
Det avvisades.
Alla andra dokument accepterades.
På andra nätcasinon där jag också spelar har jag inte stött på så stora problem!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa the-car-tuner2024go,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du vänligen ange vilka adressbevis du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du angett det i rätt format?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
