Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag på 500 euro till sitt VISA-kort sedan den 17 februari, trots casinots löfte om att behandla inom 3 arbetsdagar. Han uttryckte frustration över att ha fått flera e-postmeddelanden med försenade svar och kände att de inte tog situationen på allvar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att alla uttag hade genomförts och att pengarna hade satts in på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppskattade hans samarbete.
Slotexo Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. Tyvärr gjorde jag misstaget att spela på Slotexo online casino. Jag har ett saldo på mitt konto idag på 1000,70 euro. Sedan den 17 februari har jag begärt ett uttag på 500 euro till VISA-kortet, från vilket jag gjorde insättningarna på kasinot, för att kunna spela. Medan de säger för ett uttag inom 3 arbetsdagar, har de hittills inte betalat mig pengarna och har skickat mig 4-5 e-postmeddelanden om att... de kommer att betala mig så snart som möjligt. och självklart gör de narr av mig. I Grekland visade de sig vara Loutraki Casino, som är ett riktigt kasino och inte har något med Slotexo att göra. Kan du hjälpa mig?? Var kan jag kontakta dig?? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära PANAGIS,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. Jag har aldrig gjort ett uttag från SLOTEXO casino tidigare. Kasinot har inte bett mig att verifiera mina uppgifter förrän idag. Jag har inte använt några bonusar, eftersom jag vet att de är en fälla. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, PANAGIS. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton. Begäran om återkallelse var under granskning. Men den 5 mars, för två dagar sedan, avslutades plötsligt begäran och pengarna sattes in på mitt konto. Samma dag gjorde jag en ny uttagsbegäran på ytterligare ett belopp på 450 euro och jag väntar igen. och detta belopp är under översyn. Jag väntar och informerar dig. Tack för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOkej. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. Alla uttag har genomförts och pengarna har betalats in på mitt konto. Tack så mycket för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära PANAGIS,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
