Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes son gick in på hennes kasinokonto utan tillstånd, vilket resulterade i otillåtna betalningar på 1650€. Även om kasinot stängde av kontot för granskning, lämnades spelaren osäker på statusen för hennes väntande uttag efter att ha kopplats bort från kundsupporten. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelaren var ansvarig för åtgärder som vidtogs på hennes konto, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Spelaren rekommenderades att kontakta teamet för eventuella framtida problem med detta eller andra kasinon.
Slotexo Casino - Spelarens konto har stängts av.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 2 650 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag rapporterade till kasinot idag att min son spelade utan tillåtelse i morse och gjorde betalningar från mitt konto på totalt 1650€. Denna situation är redan tillräckligt allvarlig. Jag kommunicerade med en dam som sa att hon skulle vidarebefordra detta för granskning. Hon informerade mig sedan om att mitt konto skulle stängas av under granskningen, vilket jag förstår. Men när jag frågade henne om mitt väntande uttag föreslog hon att jag skulle vänta kort och sedan blev jag plötsligt utslängd från chatten. Nu är mitt konto avstängt och jag har ingen aning om jag kommer att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marypaul,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag kollade villkoren och det här är vad jag hittade:
3.3 Du måste hålla ditt inloggningsnamn/användarnamn och lösenord konfidentiella och inte avslöja denna information till tredje part. Du är ensam ansvarig för alla slags åtgärder och/eller transaktioner som görs med ditt konto. Varje part som går in på ditt konto med rätt inloggning och lösenord kommer att betraktas som du och alla transaktioner kommer att betraktas som giltiga och gjorda av dig. Vi ska inte vara ansvariga eller ansvariga för tredje part som kommer åt ditt konto eller för förluster i samband med obehörig användning av ditt konto; all sådan obehörig användning kommer att betraktas som din egen användning.
Kom ihåg att du är ansvarig för ditt casinokonto. Det kanske inte är lätt att bevisa att handlingarna i fråga utfördes av din son snarare än av dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag måste hålla med dig där. Tyvärr kan jag bara upprepa detta som det var. Men när jag läser ditt svar säger du till mig på ett cirkulerande sätt att jag kan skriva av mina pengar. Det är synd att det inte finns fler människor med hjärtan nu för tiden och att man straffas så hårt för att inte vara försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
