Spelaren från Tyskland uttryckte frustration över ett kasino som hade misslyckats med att tillhandahålla den utlovade välkomstbonusen trots flera insättningar på över 20 EUR. Han hade bara fått ett litet antal gratissnurr och hävdade att bemötandet från kundtjänst hade varit otillfredsställande och missvisande. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom, men på grund av bristande svar kunde utredningen inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Slot Mafia Casino - Spelarens bonusanspråk nekas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 27 €
Slot Mafia Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningdet värsta f....casinot jag någonsin satt in på
jag satte in 3 gånger över 20 eur 3 F... GÅNGER OCH FICK ALDRIG VÄLKOMSTBONUSEN NÅGON SMART AGENT SAMADE MIG ATT JAG MÅSTE SÄTTA IN 30 EUR FÖR ATT FÅ VÄLKOMSTBONUSEN MEN DET SA TYDLIGT MIN 20 EUR OCH DET BÄSTA DE KUNNE GÖRA VAR 10 FC.... SPINS !!!!!! DÅ EFTER DEN 3:E INSÄTTNINGEN SADE NÅGON B... HETER MONICA ATT JAG ENDAST KAN ERBJUDA DIG 10 SPINS FÖR ATT MIN SISTA BONUS VAR SÅ STOR SOM FCKN 10 SPINS GADE MIG 0,00 CENT SÄNLIGEN FÖR GUDS KÄRLEK SÄTT ALDRIG NÅGONSIN SÄTT IN I NÅGONSIN KASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära fckcasinos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du någonsin fått några andra bonusar än de tre du nämnde som inte får?
Ville du aktivera de tre första insättningsbonusarna med dina insättningar på €20 vardera, eller var alla tre insättningar avsedda att aktivera bara den första insättningsbonusen?
Hur aktiverade du de bonusar du inte fick?
Kan du snälla dela din kommunikation med casinot angående bonusarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
